Retours et remboursements

DÉLAI POUR RETOURNER UN ARTICLE
Indépendamment du délai de rétractation mentionné ci-dessus et du cas des produits défectueux, le Client dispose d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

CONDITIONS DE RETOUR
Sauf produit défectueux, tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
À titre de preuve, le Client devra impérativement conserver le récépissé de dépôt du colis qui lui sera remis.

Remboursement

En cas de retour simple respectant les conditions mentionnées ci-dessus, nous procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, les frais d’envoi et de retour demeurant à la charge du Client.

En cas de retour en magasin, le remboursement se fera par voie d’avoir ou espèces uniquement.

En cas de retour d’un ou plusieurs articles faisant l’objet d’une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.

Dans le cas d’une commande payée avec la carte cadeau, cette carte pourra être re-créditée si la commande a été effectuée depuis moins de 4 jours calendaire. Il est donc important de la conserver pendant cette durée, même si elle est épuisée. Passé ce délai, le Service Clients demandera le RIB au client afin de procéder au remboursement sur le compte bancaire du client.

3.2. En cas de retour de produit défectueux

Le Client peut retourner un produit défectueux :
Dans le cas d’un retour à les magasins, le Client doit impérativement prendre contact avec le Service Clients Web au 03.82.33.71.78.

Le Service Clients Web adressera au Client une étiquette retour qui devra être jointe au colis.

Remboursement des retours de produit défectueux

En cas de retour de produit défectueux, après constatation, par les magasins, de la défectuosité du produit, Les magasins remboursera au Client l’ensemble des frais exposés, le prix du ou des articles concernés, les frais de retour (si il y a), et, en cas de retour de l’intégralité de la commande, les frais d’envoi.

En cas de retour en magasin, le Client sera remboursé du montant des articles. Pour se voir rembourser les frais d’envoi en cas de retour de l’intégralité de la commande, le Client devra prendre contact à cet effet avec le Service Clients Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Téléphone:03.82.33.71.78
Electronique:info@salomonfr.com
Adresse: 17 rue des Frères Daum
54800 Jarny