Livraison

FRANCE

Livraison Standard : 6,9 €, OFFERTE à partir de 49 € d’achat

Livraison sous 3 à 5 jours

Proposez-vous des livraisons express ou des livraisons au jour suivant ?

Actuellement, nous ne proposons pas de méthode de livraison autre que la livraison standard. Ce type de livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Si vous passez votre commande pendant le week-end, nous commencerons à la traiter le lundi suivant.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande de deux façons :

Via l’e-mail de confirmation d’expédition

Cliquez sur le numéro de suivi de commande que vous trouverez dans l’e-mail confirmant l’expédition de votre commande.

En ligne sur le site web du transporteur

Rendez-vous sur la page de suivi sur le site web du transporteur et saisissez votre numéro de suivi.

Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi. Pouvez-vous m’aider ?

Vous recevrez votren numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de l’expédition, une fois celle-ci devenue active sur le site web du transporteur. En général, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés après que la commande ait été passée.

Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail après ce délai, assurez-vous qu’il n’ait pas atterri dans les courriers indésirables et les dossiers spam de votre boîte mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez toujours contacter notre Service clientèle pour obtenir des conseils.

Où se faire livrer ?

Où faire livrer mon colis ?

Nous comprenons qu’il n’est pas toujours pratique d’attendre un colis toute la journée, c’est pourquoi nous vous offrons l’option de choisir une de livraison alternative.

Votre colis peut être livré :

  • Chez vous
  • A votre bureau

Si vous n’êtes pas disponible à l’adresse de livraison, vous pouvez, en fonction du transporteur, vous faire livrer :           

  • A un point relais
  • Un endroit sécurisé de votre immeuble/résidence.

Comment changer mon adresse de livraison ?
Nous ne pouvons modifier que de petits éléments de votre adresse, et ce, uniquement tant que le colis n’a pas été expédié. Les petits éléments que nous pouvons modifier sont par exemple une faute d’orthographe ou un numéro erroné. Toute autre modification doit être vue directement avec le transporteur.


Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis car l’adresse de livraison est erronée, le colis nous sera automatiquement renvoyé.

Nous vous conseillons de mettre à jour votre adresse de livraison dans votre compte les magasins.

Mon pays n’est pas dans la liste. Est-ce que je peux quand même passer commande chez les magasins ?
Nous aimerions beaucoup recevoir votre commande mais malheureusement ce n’est pour l’instant pas possible. Cependant, nous restons optimistes et notre objectif est de vous offrir cette possibilité dans le futur.

*Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer dans ces territoires. Toute commande passée vers l’un de ces endroits sera annulée.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Nous souhaitons que vous receviez vos achats le plus répidement possible. C’est pourquoi nous commençons à préparer votre commande dès le moment où nous recevrons votre paiement. Si l’un des articles commandé est actuellement en rupture de stock, nous essaierons de nous le procurer auprès d’un de nos magasins et nous l’expédierons depuis là-bas. Le cas échéant, il se peut que le délai de traitement et de livraison de la commande soit un peu plus long.

Si vous passez votre commande pendant le week-end, nous commencerons à la traiter le lundi suivant.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande est livrée ?

Nos transporteurs tenteront de procéder à la livraison de votre colis à l’adresse indiquée au moins trois fois. Si vous n’êtes toujours pas là, le livreur pourra laisser le colis chez un voisin, ou le déposer dans un point relais proche de chez vous, où vous pourrez le récupérer à l’aide d’une pièce d’identité avec photo. (L’adresse est disponible sur le suivi, ou sur l’avis de passage déposé par le livreur.)

Si vous ne le récupérez pas à temps, le colis sera renvoyé à les magasins en vue d’un remboursement. Malheureusement, il nous est impossible de prévoir une nouvelle livraison à ce stade, mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande.

Téléphone:03.82.33.71.78
Electronique:info@salomonfr.com
Adresse: 17 rue des Frères Daum
54800 Jarny